مشاكل تسجيل الدخول amatti education gov dz - الحلول الكاملة

المشكلة #1: "اسم المستخدم أو كلمة المرور غير صحيحة"

الأسباب المحتملة:

• إدخال بيانات خاطئة
• نسخ النص بمسافات إضافية
• الخلط بين الأحرف الكبيرة والصغيرة
• استخدام بيانات قديمة أو منتهية

رابط رسمي : https://amatti.education.dz/



الحلول:

1. تحقق من صحة البيانات: اطلب نسخة محدثة من مديرية التربية
2. اكتب يدويًا: بدلاً من النسخ واللصق
3. افحص Caps Lock: تأكد من إيقاف تشغيله
4. جرب على جهاز آخر: قد تكون المشكلة محلية

المشكلة #2: نسيت كلمة المرور

الحل الرسمي:

لا يوجد خيار استرجاع آلي في موقع amatti. يجب عليك:

1. التواصل مع مديرية التربية بولايتك
2. تقديم طلب رسمي لإعادة تعيين كلمة المرور
3. إحضار وثائق إثبات (ختم المؤسسة، بطاقة تعريف المدير)
4. الحصول على كلمة مرور جديدة خلال 24-48 ساعة

نصيحة مهمة:

احتفظ بنسخة من كلمة المرور في:

• سجل رسمي بالمؤسسة
• ملف محمي على الكمبيوتر
• لا تشاركها مع أي شخص غير مخول

المشكلة #3: الموقع لا يفتح أو يظهر رسالة خطأ

الأسباب والحلول:

السبب 1: صيانة دورية

الحل: انتظر بضع ساعات وحاول مرة أخرى. عادة ما تكون الصيانة ليلاً.

السبب 2: ضغط كبير على الخادم

الحل: حاول الدخول في أوقات أقل ازدحامًا (الصباح الباكر أو المساء)

السبب 3: مشكلة في المتصفح

الحلول:

• استخدم Chrome أو Firefox محدث
• امسح ذاكرة التخزين المؤقت: Ctrl + Shift + Delete
• عطّل ملحقات المتصفح مؤقتًا
• جرب وضع التصفح الخفي (Incognito)

السبب 4: اتصال الإنترنت ضعيف

الحل: تحقق من سرعة الإنترنت، استخدم اتصال سلكي بدلاً من WiFi

المشكلة #4: اخترت الولاية الخطأ

الحل:

1. اضغط على زر "رجوع" أو "العودة للصفحة الرئيسية"
2. اختر الولاية الصحيحة من جديد
3. أدخل بيانات الدخول

ملاحظة:

لا يمكن تسجيل الدخول إلى أرضية ولاية أخرى ببيانات ولاية مختلفة.

المشكلة #5: الموقع يطلب تحديثات أو إضافات

الحل:

• لا تقم بتحميل أي برامج من الموقع
• استخدم الرابط الرسمي فقط: https://amatti.education.gov.dz
• إذا طلب الموقع تثبيت شيء، فهو موقع مزيف

المشكلة #6: بعد تسجيل الدخول لا تظهر البيانات

الأسباب والحلول:

1. البيانات لم تُحمّل بعد: انتظر قليلاً أو حدّث الصفحة (F5)
2. صلاحيات محدودة: تواصل مع الإدارة لمنحك الصلاحيات الكاملة
3. خطأ في النظام: أبلغ مديرية التربية بالمشكلة التقنية

المشكلة #7: تسجيل الخروج التلقائي

الأسباب:

• انقطاع الاتصال بالإنترنت
• عدم النشاط لفترة طويلة
• فتح الموقع في نافذتين مختلفتين

الحلول:

• حافظ على اتصال إنترنت مستقر
• اعمل بشكل نشط على المنصة
• لا تفتح أكثر من جلسة في نفس الوقت

المشكلة #8: رسالة "تم رفض الطلب" (Request Rejected)

الحل:

• هذا يحدث أحيانًا بسبب إعدادات الأمان
• جرب من متصفح أو جهاز آخر
• تأكد من عدم استخدام VPN أو Proxy
• امسح ملفات Cookies

جهات الاتصال للمساعدة

للدعم التقني:

• مديرية التربية لولايتك: اتصل بالقسم التقني
• موقع وزارة التربية: education.gov.dz
• الديوان الوطني للامتحانات: onec.dz

نصائح وقائية:

1. سجل بيانات الدخول بأمان
2. لا تشارك كلمة المرور
3. غيّر كلمة المرور كل 6 أشهر
4. استخدم أجهزة آمنة فقط
5. سجل الخروج بعد الانتهاء